Fragen und Antworten
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Kaution
Wie zahle ich meine Kaution ein?
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Die Kaution wurde von einer öffentlichen Stelle hinterlegt. An wen wird diese nach meiner Kündigung ausgezahlt?
Vor Beginn des Mietverhältnisses
Wie kann ich mich für eine Wohnung bewerben?
Ich möchte gerne einen Stellplatz mieten.
Während des Mietverhältnisses
Darf ich weitere Personen in meiner Wohnung aufnehmen?
Ein Vertragspartner möchte aus dem bestehenden Mietverhältnis austreten. Welche Unterlagen sind zur Prüfung notwendig?
Ein Vertragspartner möchte in das bestehende Mietverhältnis eintreten. Welche Unterlagen sind zur Prüfung notwendig?
Ein Vertragspartner möchte in das bestehende Mietverhältnis ausscheiden und ein anderer Vertragspartner eintreten. Welche Unterlagen sind zur Prüfung notwendig?
Darf ich einen Untermieter aufnehmen?
Ich benötige eine Wohnungsgeberbestätigung.
Darf ich Haustiere halten?
Darf ich meine Wohnung baulich verändern und brauche ich dafür eine Genehmigung?
Beendigung des Mietverhältnisses
Wie kann ich meine Wohnung kündigen und welche Kündigungsfristen gelten?
Was ist, wenn ich noch einen Stellplatz oder eine Garage angemietet habe?
Kann ich meine Kündigung zurückziehen?
Wie muss die Wohnung beim Auszug an den Vermieter übergeben werden?
Was passiert, wenn ich die Wohnung nicht ordnungsgemäß übergebe?
Mietzahlungen
Ich möchte am SEPA-Lastschriftverfahren teilnehmen.
Muss ich separat jeweils ein SEPA-Mandat für jeden Mietvertrag, den ich besitze unterschreiben/erteilen oder reicht eines aus?
Ich kann meine Miete diesen Monat nicht oder nicht rechtzeitig zahlen - was kann ich tun?
Ich kann meine Miete nicht mehr zahlen - habe ich Anspruch auf Wohngeld?
Wie verhalte ich mich, wenn ich eine Mahnung erhalte?
Wieso habe ich eine Mieterhöhung bekommen?
Ich empfange Leistungen vom Job Center und habe eine Mieterhöhung bekommen?
Was passiert wenn sich meine Bankverbindung ändert?
Betriebskosten
Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?
Was ist zu tun, wenn ich die Nachforderung aus der Nebenkostenabrechnung nicht auf einmal zahlen kann?
Wann wird mir mein Guthaben aus der Betriebskostenabrechnung ausgezahlt?
Warum werden meine Vorauszahlungen erhöht, obwohl ich ein Guthaben hatte?
Ich war im letzten Jahr oft nicht zu Hause und konnte daher kaum Verbrauch verursacht haben. Warum sind meine Betriebskosten trotzdem so hoch?
Warum muss ich die Entsorgung mitbezahlen, wenn jemand anderes in unseren Gemeinschaftsbereichen oder Außenanlagen Sperrmüll deponiert?
Ich wohne im Erdgeschoss. Warum muss ich die Kosten für den Aufzug mittragen, obwohl ich ihn gar nicht nutze?
Ich empfange Leistungen des Jobcenters – wird meine Nachzahlung aus der Heiz- oder Betriebskostenabrechnung auch übernommen?
Heizung
Wie sollte geheizt und gelüftet werden, um ein gutes Raumklima zu schaffen und Schimmelbildung zu vermeiden?
Meine Heizung wird nicht warm, wie kann ich die Heizung richtig entlüften?
Schlüssel
Was passiert, wenn ich einen Schlüssel verloren habe?
Kann ich einen zusätzlichen Schlüssel erhalten?
Schäden und Reparaturen
Wie kann ich einen Schaden melden?
Welche Versicherung bezahlt bei Wetterschäden?
Sonstiges
Wie reinige ich meinen Badlüfter richtig?
Wie reinige ich den Abfluss von meinem Balkon richtig?
Notfallkontakte außerhalb der Öffnungszeiten?
Informationen zur Rauchwarnmelder-Funktionsprüfung - Muss ich den Termin wahrnehmen? Was passiert, wenn ich den Termin nicht wahrnehmen kann?
Darf ich Gegenstände (z.B. Schuhregale und Kinderwagen) im Treppenhaus lagern?
Hinweise zur Mülltrennung